سیاست مرجوعی و عودت

اگر محصول مشکل داشته باشد، کنار شما هستیم.

آخرین بروزرسانی:

به طور خلاصهدر صورت مشکل کیفی، آسیب در ارسال یا مغایرت با سفارش، تا [۷] روز پس از تحویل با پشتیبانی نخیلا تماس بگیرید تا کالا تعویض یا وجه آن بازگردانده شود.

چه زمانی مرجوعی پذیرفته می‌شود؟

  • مشکل کیفی محصول (فساد، کپک، آفت).
  • آسیب‌دیدگی بسته در ارسال.
  • ارسال کالای اشتباه یا مغایر با سفارش.

چه مواردی قابل مرجوع نیست؟

  • محصولات خوراکی باز یا مصرف‌شده که مشکل کیفی ندارند.
  • درخواست‌های پس از [۷] روز از تحویل.

مراحل ثبت درخواست

  1. از طریق برگه «تماس با ما» یا [شماره پشتیبانی] درخواست ثبت کنید.
  2. شماره سفارش و تصویر محصول/بسته را ارسال کنید.
  3. پس از بررسی (حداکثر [۴۸] ساعت کاری)، کالا تعویض یا مبلغ آن به حساب شما بازگردانده می‌شود.

بازپرداخت

بازپرداخت ظرف [۳ تا ۷] روز کاری به کارت پرداخت‌کننده یا شماره شبای اعلامی انجام می‌شود.